¿Telcel también cobrará por el internet que consumas de más? Esto sabemos

Si últimamente has sentido que tus datos de Telcel duran menos, es posible que la «fuga» se deba a que estás usando apps y páginas que no vienen incluidas en tu plan o que están consumiendo más datos de los que sabías. De un tiempo a la fecha, Telcel ha sido tema de discusión en redes sociales por las quejas de sus usuarios, quienes denuncian que sus datos móviles se terminan antes del plazo mensual o de la vigencia de la recarga, cuando se supone que hay servicios ilimitados, como la navegación en redes sociales.

Pero lo que debes tomar en cuenta es que, Telcel no cobra más por las redes sociales ilimitadas si se usan dentro de los límites de la oferta comercial y del plan contratado. Es decir, el uso de redes sociales y mensajería instantánea es gratuito hasta agotar los megas incluidos en el plan o la recarga. Una vez agotados los megas, se cobran las tarifas del plan por cada MB que se use. 

Aunque Telcel lo maneja como uso ilimitado de redes sociales, en realidad pareciera que no lo es. Los costos varían de acuerdo con la cantidad de gigabytes ofrecidos, y aunque en muchos casos se ofrecen «redes sociales ilimitadas«’, estos beneficios pueden tener ciertas restricciones y como resultado, los datos pueden consumirse antes de lo esperado o generar tarifas más altas.

Es decir, una vez que hayas consumido la totalidad de Megabytes incluidos en el Plan por el Cargo fijo mensual, cualquier consumo adicional de datos que realices dentro del mismo ciclo de facturación será tasado con la tarifa por Kilobyte (KB) adicional aplicable al plan contratado o podrás contratar un Paquete de datos adicional.

Contexto: ¿Cómo funcionan las redes sociales ilimitadas de Telcel?

Telcel ofrece diferentes paquetes de datos- en recargas o planes tarifarios- que incluyen el servicio de redes sociales ilimitadas, como WhatsApp, Facebook e Instagram. Esto permite el uso de las aplicaciones, aunque con distintas restricciones, lo que significa que muchas funciones básicas de estas aplicaciones pueden utilizarse sin generar un consumo extra de datos, pero hay actividades que sí pueden implicar el uso de los ‘megas’ del usuario.

Al desconocer esta información, los clientes navegan pensando que pueden hacerlo libremente, pero no es así, porque al final, sus datos se agotan antes de lo esperado o deben pagar más dinero.

¿Telcel cobrará más por tu internet?

Telcel avisó a sus clientes que, una vez que hayan consumido la totalidad de Megabytes incluidos en el Plan por el Cargo fijo mensual, cualquier consumo adicional de datos que realicen dentro del mismo ciclo de facturación será tasado con la tarifa por Kilobyte (KB) adicional aplicable al plan contratado o podrán contratar un paquete de datos adicional.

Así que, quizá sea necesario hacer simples ajustes, con los cuales podrás ahorrar megas y extender la duración de tus recargas o tu plan de datos y checa en qué app puede estar «tu fuga de datos»:

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• Notificaciones de aplicaciones: Las notificaciones de apps como Facebook o Instagram pueden parecer inofensivas, pero en realidad, consumen tus megas libres. Cada vez que recibes una notificación, tu dispositivo utiliza datos para actualizar la información y mostrártela en tiempo real.
• Transmisiones en vivo: Sí, Facebook e Instagram son apps que vienen como servicio ilimitado en las recargas y planes tarifarios, pero las transmisiones en vivo no lo son. Si inicias un live o ves el de otro usuario, esto consume una gran cantidad de tus datos. Además, los comentarios y reacciones que envíes durante un live también se descuentan de tus megas.
• Llamadas de Facebook Messenger: Las llamadas y videollamadas a través de Facebook Messenger no están incluidas en el plan ilimitado. Esto significa que cada vez que haces o recibes una llamada desde esta app, tus megas se van consumiendo rápidamente.
• Imágenes en Messenger: Aunque puedes enviar mensajes de texto sin preocuparte, el envío de imágenes o archivos a través de Facebook Messenger también utiliza tus datos.
• Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto, consultar la ubicación de cualquier contacto, también consume datos de tu recarga o plan.