Una falla en Microsoft deja fuera de servicio en todo el mundo el correo electrónico de Outlook y otras plataformas

Autor, RedacciónTítulo del autor, BBC News Mundo

Fecha de publicación 12 noviembre 2026Actualizado 5 horas

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Los servidores de Microsoft experimentan una falla desde este jueves que afecta a una parte de sus programas en línea, incluido el popular servicio de correo electrónico Outlook.

El correo de Outlook, la aplicación de mensajería Teams y otros servicios de Microsoft 365 seguían registrando fallas horas después de que comenzara la interrupción, informó la agencia de noticias Reuters.

En la actualización más reciente de Microsoft, la empresa afirma que, actualmente, se observa un "progreso de recuperación alentador en Europa", con una mejora en la disponibilidad de los servicios y en el rendimiento de la entrega de correos electrónicos en una parte cada vez mayor de la infraestructura.

"Japón sigue siendo comparativamente más estable, mientras que Norteamérica también está mejorando; no obstante, es posible que algunos usuarios sigan experimentando problemas intermitentes a medida que continúan las labores de recuperación", señala el comunicado publicado en línea.

En sus primeros informes, Microsoft señaló que los cambios destinados a mejorar sus servicios y solucionar la interrupción no estaban funcionando "como se esperaba".

Pero en su última comunicación, la empresa indica haber observado "resultados positivos" en cuanto a la estabilidad del servicio y el aumento de la capacidad, mientras continúa trabajando para solucionar la interrupción.

La empresa añadió que está "implementando estas medidas de forma más amplia en las regiones afectadas".

La falla se presenta en diversas regiones del mundo, según Microsoft, que anunció previamente que "el problema podría afectar la conectividad al servicio de Microsoft 365 para los usuarios de cualquier región", según su comunicado en X.

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"Varios servidores han quedado inesperadamente fuera de servicio, lo que ha sobrecargado el resto de la infraestructura. Estamos trabajando para restablecerlos de manera segura", añadió.

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Un portavoz de Microsoft dijo a Reuters que los problemas se concentraban en Exchange Online, el servicio que gestiona los buzones de correo de Microsoft 365.

La plataforma Microsoft 365 apoya varios servicios, incluido Outlook, la paquetería de Office, el chatbot Copilot y el servicio de mensajería instantánea Teams.

Según el sitio web de Microsoft, más de 430 millones de personas utilizan las aplicaciones de Microsoft 365, Y más del 90% de las empresas que figuran en la lista Fortune 500 utilizan Copilot.

Plataformas de seguimiento indican que el número de empresas que utilizan Microsoft 365 se sitúa entre tres y cuatro millones.

El sitio de monitoreo Downdetector señaló que la interrupción de los servicios de Microsoft alcanzó a 74 países en aproximadamente una hora.

Los reportes de problemas con Outlook alcanzaron un pico a nivel mundial de casi 140.000 hacia las 18:00 GMT del jueves; una cifra más de 2.000 veces superior al nivel habitual.

Según Downdetector, las primeras incidencias se detectaron poco después de las 16:15 GMT del jueves.

El ministro de Asuntos Internos y Ciberseguridad de Australia, Tony Burke, dijo que habló con representantes de Microsoft en su país, quienes "no consideran que se trate de un ciberincidente".

"Creen que la situación es, en cierto modo, similar a lo que vimos con CrowdStrike: una actualización que salió mal", declaró Burke a los periodistas este jueves.