En México, el 83% de las líneas móviles se encuentran en la modalidad de prepago, es decir, los usuarios realizan recargas telefónicas por montos que les permite tener acceso a la conectividad durante un periodo de tiempo, de acuerdo con la empresa de consultoría The Competitive Intelligence Unit.
La consultora da como referencia que durante años, el precio de los servicios móviles en México estuvo determinado por los minutos de voz y los mensajes de texto (SMS). Sin embargo, con la evolución tecnológica y el auge de la digitalización, hoy en día estos servicios se han vuelto prácticamente ilimitados en prácticamente todos los planes y paquetes.
«Esto ha provocado un cambio radical en la manera en que los usuarios valoran su recarga: el precio y la disponibilidad de gigabytes (GB) se han convertido en métricas clave para la preferencia y valor de la oferta los operadores móviles», dijo.
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En un entorno en el que el consumo de datos crece mes con mes y en el que aplicaciones como WhatsApp, YouTube, TikTok o Instagram demandan una cantidad cada vez mayor de GB, entender cuánto paga el usuario por cada uno de estos es esencial para evaluar la competitividad del mercado.
¿Cuánto gastan los usuarios por GB?
Contexto: en un mercado con 126.8 millones de líneas de prepago reportadas por los operadores, se registran diferencias entre tipos de usuarios y operadores.
Según datos de The CIU, al considerar el gasto promedio mensual por usuario al mes (ARPU) de cada operador: Telcel ($125.9 pesos), AT&T ($61.9 pesos), los OMV ($58.3 pesos) y Movistar ($29.6 pesos), se elige el monto de recarga más cercano a este, para identificar el precio promedio por GB entre la oferta de estos operadores.
Al respecto, Telcel, para la recarga de $150 pesos, otorga 2.5 GB, es decir, el precio del GB con este operador es de $60 pesos.
En el caso de AT&T el precio del GB es $10 pesos menor al de Telcel. Para la recarga de $100 pesos, AT&T otorga a los usuarios 2 GB de navegación, por lo que el costo del GB con este operador es de $50 pesos. Movistar tiene un precio por GB similar, toda vez que la recarga de $50 pesos otorga a sus usuarios solamente 1 GB para navegar.
¿Cuántos datos reciben realmente los usuarios?
El GB es el nuevo rey, con llamadas y SMS ilimitados, los datos son el verdadero diferenciador en la oferta de servicios móviles, de acuerdo con The CIU. Por el monto promedio de gasto por usuario (ARPU) y el precio por GB que registra cada operador, es posible calcular la cantidad de datos que el usuario obtienen al mes; se estima que un usuario de prepago de Telcel obtiene en promedio 2.1 GB al mes.
El usuario de prepago de AT&T recibe, en promedio, un total de 1.2 GB al mes, mientras que el cliente de Movistar sólo puede acceder a 0.6 GB, bajo la metodología de cálculo referida.
En contraste, los usuarios de los OMV- como Bait de Walmart, si bien registran un ARPU menor, están obteniendo la mayor cantidad de GB por su dinero, con un promedio de 6.8 GB.
Esto significa que, en términos de obtención de GB por peso invertido, los OMV están muy por delante de sus competidores. Por una recarga promedio de $58.3 pesos, los usuarios obtienen casi 7 GB de datos, más del triple de lo que reciben los usuarios de Telcel y hasta 11 veces más que los de Movistar.
Recargas de más de 150 pesos
Telcel dio a conocer a sus usuarios que, los paquetes amigo sin limite de telcel desde 150 pesos incluyen suscripción a Prime Video. En esta recarga los usuarios tienen 2.5 GB y una vigencia de 25 días. La diferencia con las recargas de 200 pesos es que éstas dan 3.5 GB y su vigencia es de 30 días.
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