Profeco alerta a estos usuarios del PlayStation 5

Escrito en DINERO el 1/6/2025 · 09:20 hs

A muchas personas les encanta jugar videojuegos. Esto se debe a una variedad de factores, incluyendo la diversión, la sensación de logro, la interacción social y el desarrollo de habilidades. Los videojuegos pueden proporcionar una escapada de la realidad, una sensación de emoción y la oportunidad de conectar con otros jugadores.

México es de los país con el mayor incremento en el número de jugadores y en 2023 generó más de 39,000 millones de pesos, lo que implicó un aumento de 3.9% respecto a 2022, según informes de The Competitive Intelligence Unit (The CIU).

Si compraste una consola PlayStation 5 por allá del 2020, esto te interesa, pues resulta que SONY de Méxicoafectó a cientos de usuarios que después de haber adquirido su más reciente consola, pues sin más ni más, el 1 de noviembre del 2020 canceló la compra, por lo que la Profeco emprendió una Acción Colectiva en su contra.

Te podría interesar

También puedes leer: Walmart, Sam´s Club y Bodega Aurrera van por adultos mayores con tarjeta del bienestar, a partir del 26 de mayo

¿Compraste una consola Play Station?

Contexto: SONY anunció un descuento de 30% en la preventa del PlayStation 5, que fue cancelado en la tienda en línea.

Por ello, la Profeco invitó a los compradores afectados a adherirse a una acción colectiva en contra de la empresa, tras haber cancelado el beneficio del descuento en su tienda en línea.

«Si fuiste afectado por el proveedor SONY DE MÉXICO, S.A. DE C.V., comercialmente conocido como «SONY», y realizaste una compra en su tienda en línea https://store.sony.com.mx/ durante el 1 de noviembre del 2020, fecha en la que el proveedor anunció la preventa de su nueva consola PlavStation 5 con un descuento de hasta 30%, para posteriormente ser cancelada de manera unilateral por el proveedor, te invitamos a adherirte a la #AcciónColectiva en su contra».

¿Acción Colectiva?

Para unirte a la acción colectiva contra SONY, que se mantiene vigente, debes cumplir con una serie de requisitos y documentos que debes presentar, ya sea por vía electrónica, o bien, de manera presencial.

Presencial:

Para presentar la documentación de forma física, e interesado deberá acudir a una de las Oficinas de Defensa del Consumidor de la Profeco más cercana a su domicilio con la siguiente documentación:

Formato de consentimiento para presentación física.
Tres copias de la Identificación Oficial Vigente de la persona que firme el formato de consentimiento (anverso y reverso).
Tres copias de las identificaciones (por ambos lados) de los testigos que firmen el formato de consentimiento.
Original y tres copias de una carta en la que se relaten los hechos.
Tres copias de los documentos que acrediten la relación de consumo.
Tres copias de cualquier otro documento relacionado a la afectación.
Portal de acciones colectivas

Para esta alternativa se deberá ingresar a este enlace. Luego, dar clic en la pestaña “Contacto/Asesoría”, llenar el cuestionario correspondiente y subir los siguientes documentos:

Formato de consentimiento expreso en favor de la Profeco para presentación electrónica llenado con tinta azul y colocar con puño y letra “Bajo protesta de decir verdad, manifiesto que esta es mi firma autógrafa”, en la parte superior de la firma.
Identificación oficial vigente.
Relatoría de los hechos.
Documentos que acrediten la relación de consumo.
Documento extra relacionado con la afectación.
Formato adicional de datos personales.
Por correo electrónico

Para presentar la queja a través del correo electrónico, el interesado deberá remitir a la dirección [email protected] un mensaje que contenga dos documentos en formato PDF (que no excedan la capacidad de 15 Megabytes) con lo siguiente: