Todo empezó cuando se denunció un presunto fraude cometido por un repartidor de Uber Eats, quien habría robado 27,300 pesos a una usuaria durante una entrega a domicilio. La implicada relató su experiencia donde expuso el modus operandi del trabajador quien la habría engañado durante el cobro con una terminal bancaria falsa o manipulada.
Según la persona que sufrió este fraude, al realizar un pedido en Uber Eats, recibió una notificación indicando que el establecimiento no podía procesar el pago en línea, por lo que el repartidor le llevaría la terminal para efectuar el cobro en persona. Al llegar, el repartidor le mostró en la pantalla que el monto a pagar era de 273 pesos al ingresar su NIP, pero segundos después recibió una alerta de su banca móvil: el cargo aprobado había sido de 27,300 pesos. Cuando intentó confrontar al repartidor, éste ya había desaparecido del lugar.
¿Qué pasó con los 27,300 pesos?
Tras el incidente, la afectada explicó en otro video en TikTok que levantó una aclaración por cargo de monto erróneo con el banco de donde pertenece su tarjeta con la que realizó su pago, en este caso Banamex, les compartió la información que le pidieron y días después se le regresó su dinero.
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Al mismo tiempo, Uber la contactó y tras lo sucedido la misma plataforma lanza un mensaje a todos los usuarios al momento de realizar un pedido, mismo mensaje al que se refiere la mujer que pasó por esta situación: “háganle caso al mensaje de texto que les mandan de no aceptes cobros con terminal”.
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¿Cuáles son los fraudes más comunes por repartidores en apps?
Los fraudes con terminales manipuladas, cobros excesivos y robos disfrazados de entregas son prácticas cada vez más denunciadas, pero que raramente llegan a resolverse sin la intervención de autoridades.
Este caso pone nuevamente sobre la mesa los riesgos de seguridad al utilizar apps de reparto en México, así como la falta de regulación y control sobre los repartidores que operan a través de plataformas como Uber Eats, Didi Food o Rappi.
Este nuevo fraude pone en evidencia la vulnerabilidad de los usuarios frente a fraudes en apps de reparto, así como la falta de respuesta efectiva por parte de empresas como Uber Eats. Mientras tanto, miles de personas siguen usando estos servicios sin garantías claras de seguridad, especialmente en transacciones físicas.
¿Qué hacer en caso de fraude por repartidores?
- Reportar de inmediato en la app y tomar capturas de pantalla.
- Contactar a tu banco para bloquear la tarjeta y solicitar la reversión del cargo.
- Interponer denuncia formal ante la FGJCDMX.
- Documentar los hechos en video si es posible.
- Exigir a la plataforma transparencia y colaboración con las autoridades.
AJA
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